Les avis en ligne influencent énormément votre réputation sur le web. Il est donc important de les contrôler, en commençant par la collecte des données. Ce que vous pouvez faire avec la plateforme Zembra qui est une solution Reviews API très puissante.
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Une plateforme SaaS pour le web scraping et la collecte des avis
L’extraction des données est utilisée par les entreprises depuis bien longtemps. Elle est indispensable pour réaliser une étude de marché, une étude de projet, une veille concurrentielle, etc. De nos jours, une partie majeure de cette procédure concerne les critiques et évaluations en ligne. On retrouve alors des services spécialisés dans la collecte des avis clients comme c’est le cas de Zembra. Cette entreprise propose depuis sa plateforme Zembra un outil de web scraping performant et innovant. C’est une solution Reviews API qui permet de contrôler facilement sa réputation en ligne sur un grand nombre de plateformes. De plus, il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances spécifiques en codage et en programmation. Vous profitez d’une solution SaaS qui ne nécessite pas de téléchargement ou d’installation de votre part. Découvrez dans ce qui suit les services qu’elle vous propose et ses nombreux avantages.
Une Reviews API performante grâce à la technique de webhook
Les outils d’extraction de données ne cessent d’évoluer et de s’améliorer. Un parcours inévitable si l’on souhaite répondre aux nouvelles attentes des clients et survivre à la rude concurrence sur le web. L’entreprise Zembra comprend bien ce concept et accorde une grande importance au développement et à l’innovation. Ce qui se reflète d’abord dans son choix des techniques et technologies de scraping. En effet, sa plateforme se base sur la génération d’appels webhook. Ce type de rappel HTTP est très utile aux Review API et améliore considérablement leur performance. Lorsqu’un appel webhook est activé, vous recevez les mises à jour de la collecte d’avis de manière instantanée. Autrement dit, vous n’avez pas besoin de demander l’extraction des données à chaque fois. C’est un avantage indéniable par rapport à d’autres outils de scraping qui utilisent des systèmes de requête classiques.
Une livraison très rapide et une mise à jour en temps réel
Comme indiqué précédemment, la technique de webhook permet d’obtenir des mises à jour instantanément sans avoir à en demander. Cela veut dire que vous recevez de nouvelles données dès qu’un avis est ajouté en ligne. Il s’agira bien entendu des avis publiés sur les plateformes et réseaux sociaux que vous surveillez. On peut dire que la livraison des données collectées se fait en temps réel sur la plateforme Zembra. Le délai est généralement de quelques secondes, voire quelques minutes pour Facebook. Ce qui présente deux avantages aux utilisateurs de cet outil Reviews API. D’une part, vous pouvez effectuer la veille stratégique, concurrentielle ou commerciale avec un minimum d’effort. Il n’est pas nécessaire de faire des demandes d’extraction constamment ou de consacrer tout votre temps à cette tâche. D’une part, la rapidité de livraison vous permet de gérer les avis négatifs et les réclamations rapidement.
Une seule requête à la Review API pour un service en continu
En principe, les outils de scraping vous demandent d’effectuer des requêtes de manière régulière afin d’obtenir des mises à jour précises. Il faudra également créer de nouvelles demandes pour surveiller plus de plateformes et de pages. En contrepartie, la plateforme Zembra vous épargne tout cet effort. Vous pouvez lancer une collecte d’avis avec une seule requête et recevoir des mises à jour continues. Ce qui facilite énormément l’utilisation de votre Review Scrapper API et élimine le besoin de vérifications manuelles constantes. Vous pouvez configurer différents éléments dans une requête afin d’obtenir toutes les informations souhaitées en même temps. Commencez par choisir le réseau d’avis clients et le slug de la page de profil à cibler. Vous pouvez ensuite déterminer le type de données à collecter : score, texte, réponses, recommandations, mentions, photos, identifiant des avis, etc. Vous pouvez également choisir de recevoir les mises à jour pour un mois ou jusqu’à ce que vous les désactiviez.
Des données de qualité grâce à l’intelligence artificielle
La collecte des données est à la base de toute stratégie et tout projet de l’entreprise. Elle permet de faire des études de marché, mesurer la performance d’un service ou produit et surveiller ses concurrents. Elle permet également d’améliorer sa communication interne et son service client. Il est donc important d’avoir des données précises et de grande qualité. La plateforme Zembra assure ce point en exploitant les technologies les plus récentes et les plus performantes. L’intelligence artificielle est éventuellement au cœur de son système. Ce qui permet d’automatiser à un grand degré l’extraction et l’organisation des avis en ligne. Vous profitez également d’une Reviews API à votre image avec des services et des résultats personnalisés. De quoi éviter les problèmes souvent rencontrés avec d’autres outils de scraping. Il peut s’agir de données incomplètes, de bruit dans les données ou de textes mal formatés.
Un format standardisé pour faciliter l’analyse des données
Toujours en parlant de la qualité des données, le format dans lequel elles sont livrées est important. Or la plateforme Zembra ne se contente pas d’extraire des avis en ligne et de vous les transmettre. Elle procède à analyser les données afin de les organiser et de les présenter dans un format standard. Une approche qui s’applique à toutes les plateformes prises en charge par le site. La standardisation du format des fichiers présente un grand avantage pour les personnes en réception. D’une part, elle permet de faciliter la lecture des données collectées. D’ une autre part, l’analyse des sentiments des clients se voit nettement améliorée. Vous pouvez alors vous en servir pour mettre en place des actions efficaces et améliorer vos produits et services. Un format standard est également utile pour intégrer facilement les données collectées dans un autre logiciel ou système que vous utilisez.
Des dizaines de réseaux et de plateformes d’avis clients
La plateforme Zembra se spécialise dans le contrôle des avis sur internet. Elle permet donc d’accéder aux données sur différents réseaux sociaux et sites d’avis clients. Plus de 40 fournisseurs sont pris en charge allant des sites généralistes aux plateformes spécialisées. Vous pouvez par exemple contrôler votre réputation sur Google en collectant les avis publiés sur ce moteur de recherche. Vous pouvez également surveiller des pages sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Indeed. Dans le domaine de la restauration, vous trouverez Open Table, Zomato, City Search et Foursquare. Les géants du tourisme comme Booking.com, Tripadvisor et Expedia sont également disponibles. Sans oublier les entreprises phares comme Orbitz, Trustpilot, Yelp et Yellow pages. L’entreprise travaille continuellement pour augmenter la liste des plateformes prises en charge. En attendant, vous pouvez demander l’extraction de données sur un réseau spécifique qui n’est pas présent sur la liste.
Une interface Reviews API facile à prendre en main
Tous les services et avantages mentionnés ci-dessus sont accessibles depuis un seul endroit, la plateforme Zembra. Vous disposez d’une interface ergonomique et exhaustive qui vous facilite énormément la collecte des avis en ligne. Depuis cette interface, vous pouvez chercher les business et les pages à surveiller sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi définir des webhook pour demander l’extraction de données et les automatiser. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à obtenir des avis et recevoir des mises à jour de manière instantanée et constante. Il s’agit d’un véritable centre pour gérer votre réputation en ligne et en particulier sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, ce service Reviews API dispose de fonctionnalités spécifiquement pensées pour faire le suivi des réseaux sociaux. Vous n’aurez plus besoin de consacrer beaucoup de temps, d’effort et de ressources à la collecte des données et à la veille stratégique.
Un système de paiement flexible et scalable chez Zembra
Un grand avantage de cet outil est son système de prix flexible et scalable. Concrètement, vous pouvez choisir la formule de paiement la plus adaptée à vos besoins sans engagement ou abonnement. Il suffit pour collecter des avis de charger votre compte en crédits. Lesquels vous pouvez acheter à partir de 1 dollar seulement. A ce prix, vous obtenez 833 crédits qui donnent accès à 40 000 avis. A noter que les crédits achetés en lot expirent en 30 jours. Pour éviter cela, vous pouvez opter pour un plan prépayé ou un plan postpayé. Le premier vous permet d’accumuler des crédits sans limitations avec option de rechargement automatique. Ce qui est idéal pour les utilisateurs réguliers et les grandes entreprises qui ont besoin d’une quantité énorme de données. Le plan post-payé quant à lui permet de payer à la fin du mois selon sa consommation de crédits.
Un outil Review API qui vous assiste de manière personnalisée
Avec toutes ces fonctionnalités et tous ces services, la collecte de données est ce qu’il y a de plus simple chez Zembra. Ce n’est pas tout, la plateforme offre la possibilité d’un accompagnement personnalisé adapté à chaque activité et à chaque client. Cette approche du sur mesure se remarque à toutes les étapes, depuis la création des demandes de scraping à l’analyse des données.
Rendez-vous sur la plateforme Zembra pour découvrir sa solution Reviews API et l’essayer gratuitement. Il suffit de créer votre compte pour obtenir 10 000 crédits et accéder à toutes les fonctionnalités de l’interface. N’hésitez pas à demander de l’aide.
